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美容院的生意有淡旺季之分嗎?或許有,又或許只有你的店里有。你知道美容院在不同的季節開展不一樣的項目嗎?你是否又知道,美容院業績與平常的經營方式和細節服務息息相關,客觀環境是一直存在的,但對于美容院老板來說,更應該從主觀上入手,認真做好我們該做的事情,這樣業績肯定不會差的。
產品和服務才是我們經營美容員的根本,當然,除了一些直接使用儀器或手法的項目。每一家正規的美容院產品一定要是合格的,有品質保證,每家店都一樣,沒什么好說的,小編重點想說的是以下幾點:
超前思維、調整布局:經營美容院需要提前制定好全年的計劃,美業市場每年都會有新項目,精準評估,合理推進,搶在其它店面開展之前引進店,讓顧客嘗鮮;店內一成不變的環境會讓顧客失去新鮮感,定期調整布局,特別是在不同季節,布置成不一樣的風格與效果,新鮮感與新奇感撲面而來。
認真態度、飽滿激情:估計絕大多數人在工作時都有過兩種狀態,一種是有事情做時,激情飽滿,十分認真,一種是無事情做時,萎靡懶散,敷衍了事。美容院顧客流量并非像商場那樣門庭若市,甚至很長時間都沒有顧客進店。在這樣的情況下,首先是美容院管理人員要時刻保持認真態度,做事激情飽滿,才能影響到員工,除了以身作則,更應該有激勵的方式方法,讓員工在顧客較少的情況下也能用積極態度應對。
項目換新、技術革新:一成不變的美容院會被市場所淘汰,跟著別人的老路走,永遠做不出自己的特色。美容院能吸引并留住顧客,與店內開展的新穎項目與不斷革新的技術有很大的關系。美業市場在發展,項目不斷推陳出新,護理技術和技術產品、儀器不斷革新,給顧客帶來的效果也更加有效。
新客引進、留住顧客:美容院每一天都需要做拓展新客的事情,甭管采用怎樣的宣傳渠道、方式,目的就是為了有新客進店。新客進店是業績目標實現路上的一小步,留客才是跨越式的一大步,只有留住顧客才能真正提升店內業績。
顧客優先、服務為本:美容院服務的本質不是只包含為顧客提供護理服務、噓寒問暖、端茶倒水,而是包含更廣泛的提升顧客的護理理念,讓其從根本上改善肌膚,調理身體,達到肌膚瑩潤光澤,身體健康輕松狀態。一般情況下,顧客的護理意識不強,有的不能定期進店,這樣會導致服務結果差強人意,所以需要員工將護理意識植入到顧客腦海中,形成定期進店護理的習慣,這樣不僅能產生效果,獲得顧客信任,而且有效提升店內業績。
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